Cayma Hakkı
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır
info@studiomins.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin. Talebinizi aldıktan sonra iade adresini ve gönderim yönlendirmesini size ileteceğiz. Ürünü Yurtiçi Kargo şubesinden bize göndermeniz yeterli.
Lütfen iade talebi oluşturmadan doğrudan kargo göndermeyin; bu şekilde gelen paketler işleme alınamıyor.
İade Kargo Ücreti
Yurt içi iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. İade gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılır ve gönderim bedeli şubede sizin tarafınızdan ödenir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa bize yazın; iadeyi size ek bir masraf çıkarmadan biz düzenleriz.
Yurt dışına yapılan teslimatlarda iade gönderim bedeli ve varsa gümrük işlem masrafları size aittir. İade etmek istediğinizde bize yazın, en uygun gönderim yöntemini birlikte belirleyelim.
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse iade ve değişim kargo bedeli Studio Mins tarafından karşılanır.
İade Koşulları
İade edeceğiniz ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm parçalarıyla eksiksiz olmalıdır. Kullanımdan kaynaklanan kırık, çizik veya değer kaybı olan ürünlerde iade tutarından kesinti yapılabilir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Standart koleksiyon ürünlerimizin tamamı iade edilebilir.
Değişim
Aldığınız parçayı başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla info@studiomins.com adresine yazın. Değişim iadeyle aynı koşullara tabidir: ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm parçalarıyla eksiksiz ve orijinal ambalajında olmalıdır. Talebinizi aldıktan sonra gönderim yönlendirmesini ileteceğiz; değişimde de geri gönderim kargo bedeli size aittir. Ürün bize ulaştığında yeni parçanız aynı iş günü kargoya verilir. Değiştirmek istediğiniz ürün stokta değilse ödemeyi iade ederiz. Kişiye özel üretilen ürünlerde değişim yapılamaz.
Geri Ödeme
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme, sipariş sırasında kullandığınız yöntemle iade edilir. Cayma hakkını kullandığınızda, satın alırken ödediğiniz standart teslimat bedeli de iade tutarına dahildir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir; bu süre bankanız tarafından belirlenir.
5.000 ₺ ve üzeri olduğu için ücretsiz kargo uygulanan bir siparişin bir kısmını iade eder ve kalan tutar 5.000 ₺'nin altına düşerse, teslimat için ödenen kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz teslim almadan tutanak tutturun.
Paket sağlam göründüğü hâlde ürün kutusundan hasarlı çıktıysa, eksik geldiyse veya yanlış ürün ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 72 saat içinde fotoğraflarla birlikte info@studiomins.com adresine yazın; değişim veya iade işlemini kargo bedeli dahil biz üstlenelim. Bu süre, aşağıda açıklanan iki yıllık yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ürün Kusurları ve Sorumluluk
Studio Mins, sattığı ürünlerden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca sorumludur. Üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmesi hâlinde, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ürünün ücretsiz onarımını, aynısıyla değiştirilmesini, bedel indirimi veya ödemenin iadesini talep edebilirsiniz.
Aşağıdaki durumlar bu kapsamın dışındadır:
- Düşme, darbe veya çarpma sonucu oluşan kırık, çatlak ve kılcal hatlar
- Ani sıcaklık değişimi sonucu oluşan hasarlar
- Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması veya üzerinde değişiklik yapılması
- Aşındırıcı temizlik ürünleri veya metal ovma teli kullanımından kaynaklanan izler
- Mikrodalga veya fırında kullanımdan doğan hasarlar
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@studiomins.com adresine yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı süreci geçerlidir.
Ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi hâlinde sizi üç gün içinde bilgilendirir, ödemenizi en geç 14 gün içinde iade ederiz.